老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于电商中台是什么意思和阿里中台架构详解的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享电商中台是什么意思以及阿里中台架构详解的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、阿里中台架构详解

1，阿里业务中台架构图基础设施服务,即IAAS层,提供硬件底层支持。基础服务层。

2，业务中台化-产品形态阿里的电商生态,就是要根据对商业的理解,把一些基础逻辑梳理出来。

3，业务中台化-全局架构中台建设需要一个中心化控制单元,就是我们的运营平台。

4，业务中台化-业务创新和智能化为了能将业务逻辑本身与实现逻辑分离。

二、电商售后退货处理流程

1.

流程发起最常见的流程触发通常是在订单的售后入口中进行，用户可自主发起售后申请。以淘宝为例，我们可以在淘宝订单的详情页中找到退换的入口，通过选择[我要换货]后进入换货申请页面。用户可在申请中选择自己需要更换的商品，限制是只能更换同一个SPU（商品链接）下当前有库存的商品。同时为了提升用户体验，往往也是支持前台客服在收到用户反馈后，替用户在客服后台录入售后工单进行触发。两种方式创建的工单最终都需要经过商家/售后客服的审核确认才会进入后续的流程。

2.

商家/客服处理售后客服在客服中台对售后订单进行处理审核，审核会有2种结果：申请通过，拒绝换货。客服通过用户上传的凭据及描述或线下联系用户了解详情来判断是否同意本次售后。需要注意，用户发起申请到客服处理订单中间会有时间差，因此在客服审核时不能保证客户需要更换的商品有货，所以在服务工单中需要支

三、行云集团是做什么的

行云集团成立于2015年5月，现有全球员工700多人。集团在发展中形成了深圳、杭州双总部运营格局，并在广州、上海、德国、日本、澳大利亚等地设立了控参股公司和境内外分支机构，在全国十多个跨境电商试点城市建立了配套合作仓。2021年6月，行云集团旗下天行者资本独家投资潮流文化品牌“SoulSense”的千万美元A+轮融资。

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