一、申请退款退货的条件

如果会员在购买商品后发现商品存在质量问题，或者与自己的要求不符，或者不满意购买后的服务，可以申请退款退货。一般来说，会员在购买后的一定时间内提出退款退货申请，必须满足以下条件：

1. 商品的退换期限内：不同商家的退换期限可能不同，一般为7天或者30天。

2. 商品没有受到损坏：如果会员自行导致了商品的损坏，一般商家不接受退款退货。

3. 商品原包装完好：商家一般要求商品的原包装完好，没有拆封和损坏。

二、申请退款退货的步骤

会员在符合退款退货条件后，可以按照以下步骤来操作：

1. 登录会员账号：会员需要登录自己的会员账号，在订单列表中找到希望退款退货的订单。

2. 提交退货申请：在订单详情页或者会员中心中，找到退款退货相关的入口按钮，点击进入退货申请页面。

3. 填写退货信息：根据页面要求填写退货原因、退款金额和退货方式等信息。有些商家可能需要会员上传商品的照片或者视频作为证据。

4. 等待商家审核：商家接到退货申请后，会对会员填写的信息进行审核。审核通过后，商家会联系会员协商退货方式和退款金额。

5. 返回商品并退款：会员按照商家要求将商品退回，并将退货凭证发送给商家。商家收到退货后，会进行商品的验收，确认无误后会为会员办理退款。

三、退款退货的注意事项

在进行退款退货操作时，会员需要注意以下几个方面：

1. 保留好商品原包装和配件：退货时需要将商品原包装和配件齐全，否则商家可能会拒绝退货。

2. 选择适当的退货方式：根据商家要求或者自身情况，选择适当的退货方式，保证商品安全和整体流程顺利。

3. 注意退款金额：商家在审核退款时，可能会根据退货商品的实际状况和订单金额，扣除一定的金额后进行退款。

四、退款退货的时间及售后保障

退款退货的时间和售后保障是会员关心的重点。一般来说：

1. 退款时间：商家收到退货后，通常会在一周内办理退款手续。具体的到账时间取决于支付渠道，一般为3至10个工作日。

2. 售后保障：在退款退货过程中，会员可以与商家协商解决问题。如果商家拒绝退货或者退款，会员可以通过投诉网站、消费者协会或者法律渠道寻求维权。

综上所述，会员在申请退款退货时需要注意符合退款条件，按照退款退货的步骤进行操作。同时，会员需要保留商品包装和配件，选择适当的退货方式，并留意退款金额。在整个退款退货过程中，会员可以与商家协商解决问题，如无法解决可以通过维权渠道寻求帮助。