大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下清洁11是什么意思的问题，以及和什么是引导员的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

一、什么是引导员

1、在台席外为客户提供走动服务,微笑大方迎送客户,主动上前询问客户,及时了解客户的需求,解答客户有关业务问题和受理流程的咨询：

（1）主动咨询客户需求，对客户办理业务所需资料进行初步审核，避免客户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。

（2）对需要到台席办理的业务的用户引导到相应的台席进行业务办理；及时疏导前台的客户,

保持台席前通畅,不拥堵，在营业现场发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。

（3）解答客户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将客户引导至咨询台席,由咨询

员或是值班长负责解答。

2、业务分流：对可以通过自助渠道进行受理的简单业务进行分流，指导客户进行相关业务办理的操作；

3、业务宣传：适时的根据客户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作,

主动向客户介绍、推荐产品或服务，当好客户参谋,引导客户合理消费。

4、主动关怀：主动关怀正在等候的客户，提供“一杯水服务”。

5、承担厅营业厅内自助设备、体验营销平台、的客户引导、演示工作，引导员须熟练掌握厅内自助设备、体验平台的操作，在引导过程中，对于可在自助区域办理的业务必须引导客户至自助区办理，并指导、帮助客户正确的使用和操作；主动向客户展示厅内体验设备并指导客户使用和操作，同时收集顾客体验后的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题给值班长，并提出合理的改进建议。

6、做好营业厅的窗口宣传工作，包括：宣传单页、宣传册、宣传栏、触摸屏等内容及时更新、补充、整理，负责营业现场的音乐、宣传影碟、电视机的正常播放。

7、维持营业厅的现场秩序，引导客户前往相应的台席办理业务，维护客户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的客户引导至等待人数较少的台席上。

8、协助营业厅经理、值班长疏导投诉客户，调解客户纠纷，及时答复客户意见

9、配合值班长做好现场的硬件走动管理，厅内各项硬件设施如出现故障应即时上报值班长联系相应代维人员维修，并做好《营业组件检查表》的登记。

10、做好营业厅现场卫生环境的维护工作，遇到垃圾应及时叫保洁员清理，在保洁员无法及时到场的情况下应主动即时清理

11、每天早班开门前8：00应完成的工作：将现场的宣传单、报纸补充，整理完毕；所有自助设备都要开启并调为运行中的状态；天气预报应更换为当天的指数；便民伞、备用金应做好交接记录。

12、早、中、晚班会前引员应将营业员卡箱都准备好，下班后全部入库！

13、引导员交接班时必须双方当面清点备金、便民伞、借条、押金，确认无误后签字

14、下班后引导员应将现场所有的设备电源关闭，避免安全隐患发生。台席的终端电源由上台的营业员关闭，引导员\值班长负责检查。

二、方太燃气热水器使用时出现11(s)

11是故障代码,表示不好着火的意思.燃气热水器不好用，要首先考虑水流量问题。建议查一下热水龙头出水情况，较小的话可能是水流量不足引起的问题。因为燃气热水器是水控的，有最低水流量要求，该要求没有满足，热水器无法释放燃气和开启点火器，无法使用。冷水正常，热水出水小，要考虑一下，为什么原来热水大，现在热水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题，水流量不满足条件，热水器不能点火。燃气热水器不好打火的原因有很多,水,气,电任何一方面的元器件损坏,都会引起热水器打不着火.但现在热水器元器件的质量普遍提高,不那么容易坏,其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞,导致水路流动背压较大,大到一定程度,热水器水气联动装置不能开启燃气通道,没有燃气,当然打不着火了,如果热水龙头全开,热水水压较小,可能性则更大。建议马上清洗除垢,可以网购一套燃气热水器免拆除垢器,用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部,操作简单方便,用它以后定期清洗,当可避免再度发生此问题.

三、白衣、白鞋上的黄渍用什么办法可以清除

1、清洗白衣、白袜白色衣物上的顽渍很难根除，这个时候取一个柠檬切片煮水后把白色衣物放到水中浸泡，大约15分钟后清洗即可。2、清洗衣物怪味有时衣物因晾晒不得当，会出现难闻的汗酸味，取白醋与水混合，浸泡有味道的衣服大约五分钟，然后把衣服在通风处晾干就可以了！3、对付衣服上笔印呵呵，这是几乎每个人都会遇到的：首先将酒精倒在衣服上自来水笔的划痕上，每一道划痕上都要均匀的覆盖上酒精，酒精要选用浓度不小于75％的医药用酒精。把衣服上倒了酒精的这一面向上放，尽量不要接触衣服的其它面，否则钢笔或者圆珠笔的印记颜色有可能会染到衣服的其它部分。用普通的洗脸盆，准备好大半盆水，接下来将满满两瓶盖的漂白水倒在了清水中，注意一定要是满满两瓶盖才行。捎做搅拌，之后再加少许的洗衣粉，这个量您可以自己掌握。之后也稍做搅拌，让洗衣粉能充分溶于水中。好了，现在将衣服完全浸泡在水里，时间是二十分钟。时间到了，清洗衣服,一点印记也没有了！如果是圆珠笔痕迹而且痕迹较重，用上述方法后若尚存遗迹，最后用牙膏加肥皂轻轻揉搓，再用清水冲净。（但严禁用开水泡！！！）衣物沾到笔圆珠笔痕迹另外还有一个办法解决：那就是别急着把衣服下水，而是先用汽油洗一洗沾到的部分再洗。4、清洗衣服上的酱油渍办法一：需要用到白糖。首先把沾上污渍的地方用水浸湿，然后再撒上一勺白糖，用手揉搓。我们可以看到一部分酱油迹已经沾到了白糖上，然后用水清洗，可除去渍。办法二：需要用到苏打粉。将白背心浸湿后，在沾有酱油渍的地方涂上苏打粉，10分钟后用清水洗净，即可除掉酱油渍。办法三：需要用到新鲜的莲藕，用刀把新鲜的莲藕切开，将新鲜的莲藕汁涂在酱油迹处，10分钟后在水中清洗，可除掉酱油渍。5、清洗衣服上油漆衣服上蹭到油漆该怎么办呢？方法就是把清凉油抹到粘有油漆的部位，因为清凉油里所含的物质可溶解油漆，之后在冲洗干净即可。若沾上水溶性漆（如水溶漆、乳胶漆）及家用内墙涂料，及时用水一洗即掉；若尼龙织物被油漆沾污，可先涂上猪油揉搓，然后用洗涤剂浸洗，清水漂净。6、清洗草渍您需要准备一百克食盐，另外您还需要准备1000克清水。把水倒入容器中，用手搅匀，将沾有草渍的衣服放入盆中，在盐水中泡10分钟。将衣服入在水中清洗，这时您会发现，轻轻松松就可以把顽固的草渍洗掉了。7、清洗染色衣服在洗衣机里放入温水，启动洗衣机进行漂洗，加入84消毒液，半缸水加大约三分之一瓶消毒液，溶解稀释，放入衣服，盖上机盖，漂洗大约25分钟，25分钟后捞出衣物，衣服晾干后，就回复原来的颜色了。如果想避免衣服不掉色，刚买回来的新衣衣，必须在水里放些盐（一桶水一小匙），洗后要马上用清水漂洗干净，不要泡太久哦！最后，不要在阳光下曝晒，阳光会使染料变性的哦～～应放在阴凉通风处晾干：）8、清洗血迹刚沾染上时，应立即用冷水或淡盐水洗（禁用热水，因血内含蛋白质，遇热会凝固，不易溶化），再用肥皂或10％的碘化钾溶液清洗；用白萝卜汁或捣碎的胡萝卜拌盐皆可除去衣物上的血迹；用10％的酒石酸溶液来揩拭沾污处，再用冷水洗净；用加酶洗衣粉除去血渍，效果甚佳；若沾污时间较长，可用10％的氨水或3％的双氧水揩拭污处，过一会儿，再用冷水强洗。如仍不干净，再用10-15％的草酸溶液洗涤，最后用清水漂洗干净。无论是新迹，陈迹，均可用硫磺皂揉搓清洗。用搽手油涂抹在血迹上，停留15分钟左右的时间，在用清水肥皂清洗即可。9、轻松洗掉衣服上的霉点由于天气闷热空气潮湿，或换季的时候，洗过的衣服很容易长霉点，特别是白色的衣服，一旦长上霉点，是很郁闷的事情。没关系，对付这些霉点，也有很多的方法：绿豆芽；把嫩嫩的绿豆芽放在霉点上，双手使劲搓揉，是不是干净了一些呢？再放一些绿豆芽接着搓，哼哼，颜色又浅了很多，再搓，功夫不负有心人，霉点没有了，最后再用清水冲洗，哈哈，就这么简单，问题迎刃而解；衣物上的霉斑可先在日光下暴晒，后用刷子清霉毛，再用酒精洗除；把被霉斑污染的衣服放入浓肥皂水中浸透后，带着皂水取出，置阳光下晒一会，反复浸晒几次，待霉斑清除后，再用清水漂净；丝绸衣物可用柠檬酸洗涤，后用冷水洗漂；麻织物的霉渍，可用氯化钙液进行清洗；毛织品上的污渍还可用芥末溶液或硼砂溶液（一桶水中加芥末二汤匙或硼砂二汤匙）清洗；用2％的肥皂酒精溶液（250克酒精内加一把软皂片、搅拌均匀）擦拭，然后用漂白剂3-5％的次氯酸钠或用双氧水擦拭，最后再洗涤。这种方法限用于白色衣物，陈迹可在溶液中浸泡1小时。10、清洗红、紫药水红药水渍可先用白醋洗，然后用清水漂净；另外可先将红药水污处浸湿后用甘油刷洗，再用含氨皂液反复洗，若加入几滴稀醋酸液，再用肥皂水洗，效果更佳；处理紫药水渍，可将少量保险粉用开水稀释后，用小⒄焊萌芤翰潦谩7锤从帽O辗奂扒逅料矗敝脸唬沉稀⒏娜疽挛铩⑺砍窦爸苯尤玖仙锝门叮。。?11、清洗膏药有时衣衣蹭上了膏药可以用酒精加几滴水（或用高梁酒亦可），放在沾有膏药渍的地方搓揉，待膏药去净，再用清水漂洗，或用焙过的白矾末揉，再用水洗亦可；也可用食用碱面撒于污处，加些温水，揉搓几次，即可除去。若将碱面置铁勺内加热后撒至污处，再加温水揉洗，去污更快。12、清洗泛黄的衣服其实，衣服会变黄，多半是荧光剂变弱，想要衣物恢复洁白亮丽，就得想法子。洗米水＋橘子皮简单又有效：保留洗米水或是将橘子皮放入锅内加水烧煮后，将泛黄的衣服浸泡其中搓洗就可以轻松让衣服恢复洁白。不但简单，也不像市面贩售的荧光增白剂会对皮肤产生副作用且不伤衣料，是值得一试的好方法；流汗产生的黄渍，用氨水去除：流汗产生的汗渍，因为含有脂肪的汗液，容易在布质纤维内凝结，所以在洗涤时加入约2汤匙的氨水，浸泡几分钟后，搓洗一下，然后用清水洗净，依照一般的洗衣程序处理，就可以将黄黄的汗渍去除喽！13、清洗啤酒、黄酒渍新染上的污迹，放清水中立即搓洗即掉。陈迹可先用清水洗涤后，再用2％氨水和硼砂混合液揉洗，最后用洗水漂洗干净；黄酒的陈迹，在用清水洗后，再用5％的硼砂溶液及3％双氧水揩拭污处，最后用清水漂净。14、清洗果汁印新渍可用浓盐水揩拭污处，或立即把食盐撒在污处，用手轻搓，用水润湿后浸入洗涤剂溶液中洗净，也可用温水搓肥皂强力洗除；重迹及陈迹清除后，可先用5％的氨水中和果汁中的有机酸，然后再用洗涤剂清洗。对含羊毛的化纤混纺物可有酒石酸清洗；如织物为白色的，可在3％的双氧水里加入几滴氨水，用棉球或布块蘸此溶液将沾污处润湿，再用干净布揩擦、阴干；用3-5％的次氯酸钠溶液揩拭沾污处，再用清水漂净。若是陈迹，可将其浸泡在该溶液中过1-2个小时后，再刷洗、漂净；对桃汁迹，因其中含有高价铁，所以可用草酸溶液除之。对柿子渍，立即用葡萄酒加浓盐水揉搓，再用温洗涤剂溶液清洗，清水漂净；番茄酱可先刮去干迹，用温洗涤剂清洗。果酱可用水润湿后拿洗发香波刷洗，再用肥皂酒精液洗，清水冲净。15、清洗铁锈干家务活是不是经常碰到这个？取鲜柠檬，可榨出其汁液滴在锈渍上用手揉擦之，反复数次，直至锈渍除去，再用肥皂水洗净。16、清洗碘酒对碘酒渍可先用淀粉浸湿揉擦（淀粉遇碘立即呈黑色），再用肥皂水轻轻洗去。淡的碘渍可用热水或酒精，也可用碘化钾溶液搓拭。浓渍可浸入15-20％的大苏打温热的溶液中，约2小时左右，再用清水漂洗。17、清洗印油印当毛料或布料沾上印油时，应先用热水或开水冲洗，然后用肥皂水搓洗，再用清水漂净，即可干净。千万不要用凉水洗，因为这会使颜色浸入纤维，很难再洗净。18、清洗黄油印因黄油渍的主要成分是脂肪，可用酒精或氨水再进行洗除。19、清洗口红印需要化妆的JM，估计最怕就是脱衣服是蹭到口红印啦；如染上口红印，可先用小刷蘸汽油轻轻刷擦，去净油脂后，再用温洗涤剂溶液洗除；如果没有汽油也可以用气泡式矿泉水或是调酒用的苏打水，倒在干净的布上轻拍有印痕的地方，很有效喔！20、清洗茶、咖啡渍被茶、咖啡这些饮料污染的衣服，可立即用70-80％的热水洗涤，便可除去。旧茶迹，可用浓食盐水浸洗，或用氨水与甘油混合液(1:10)揉洗。丝和毛织物禁用氨水，可用10％的甘油溶液揉搓，再用洗涤剂洗后用水冲净。旧茶及咖啡迹，可用甘油和蛋黄混合溶液擦拭，稍干后用清水漂净。或在污渍处涂上甘油，再撒上几粒硼砂，用开水浸洗。亦可用稀释的氨水、硼砂加温水擦拭。旧咖啡迹可用3％的双氧水溶液揩拭，再以清水洗净，亦可用食盐或甘油溶液清洗。21、去除蜡烛油先用小刀轻轻刮去表面蜡质，然后用草纸两张分别托在污渍的上下，用熨斗熨两三次，用熨斗的热量把布纤维内的蜡质熔化，熔化的蜡油被草纸吸收掉。反复数次，蜡烛油印即可除净。22、去除口香糖：黏到口香糖的衣服，可以用棉花沾醋，轻轻松松就可以把口香糖擦掉了；对衣物上的口香糖胶迹，可先用小刀刮去，取鸡蛋清抹在遗迹上使其松散，再逐一擦净，最后在肥皂水中清洗，清水洗净；还可以先把衣服用塑料袋包好，放到冰箱中冷冻半天，等衣服上的口香糖变硬了取出来，轻轻揉搓，口香糖很快就掉了，而且一点痕迹也没有！23、巧洗白球鞋提到白球鞋，您可能也有过同样的烦恼——辛苦洗干净的白球鞋晒干后却出现这样黄黄的印记，真难看啊！不妨试试热心观众于小姐提供的这个窍门，让白球鞋洗后依旧亮白如新吧！先用肥皂或洗衣粉将鞋子洗刷干净，把洗好的球鞋浸泡在啤酒中三分钟,然后把球鞋拿到阳台，放在阴凉处，并且在鞋面上用卫生纸盖上，晾！效果显而易见哦！24、巧洗毛巾毛巾使用久了，常常会湿湿黏黏的，可用盐搓揉后，用清水洗净，则可除去湿黏之物。25、去除钢笔渍网上有朋友留言问“怎样去除钢笔渍”，如下，供参考：从化工商店买一点儿草酸（颗粒状），将染有钢笔渍的衣服用溶解草酸的水浸泡搓洗，可去处痕迹。由于草酸属于弱酸，不会腐蚀衣物。

文章到此结束，如果本次分享的清洁11是什么意思和什么是引导员的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！