淘宝满意度是什么意思(淘宝怎么给客户发满意度评价)
2023-10-19 admin 【 字体：大 中 小 】
大家好，淘宝满意度是什么意思相信很多的网友都不是很明白，包括淘宝怎么给客户发满意度评价也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于淘宝满意度是什么意思和淘宝怎么给客户发满意度评价的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
本文目录
旺旺客服满意度评价怎么设置
旺旺客服满意度评价设置方法如下：
1、淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家，都可以对卖家的服务进行评价，不管是否有下单，不低于70%，平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示，由买家点击，评价数量低于30个，不考核，每过24小时，就能评价一次。
2、3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。
3、消息拒收点击率，这个是卖家连续发送5条消息给买家，平台会提示是否拒收，如果买家点击拒收，则计入考核，合格率不高于5%。
淘宝怎么给客户发满意度评价
方法/步骤分步阅读
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打开与淘宝客服的聊天界面，点击左下角的【评价客服】。
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点击代表满意程度的表情标志。
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点亮很满意的表情图标，评价完成。
一个差评扣多少满意度
淘宝会员在淘宝网每使用成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为好评、中评、差评三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。因此淘宝卖家收到一个差评，需要一个好评才能补回积分。
以淘宝为例，淘宝会员在淘宝网每使用成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为好评、中评、差评三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。因此淘宝卖家收到一个差评，需要一个好评才能补回积分。
淘宝怎么邀请客户评价满意度
在淘宝上邀请客户评价满意度，你可以采取以下几种方式：
发送评价提醒：在买家确认收货后，你可以通过淘宝的消息系统向买家发送一条评价提醒消息，提醒他们对购买的商品进行评价。
提供优质的服务：通过提供优质的售前咨询、快速的物流配送、准确的商品描述等方式，让买家对你的服务感到满意，从而主动给予好评。
主动沟通：在交易过程中，你可以主动与买家进行沟通，了解他们的购物体验，并鼓励他们对购买的商品进行评价。
提供奖励或优惠：你可以考虑给予购买者一些奖励或优惠，例如优惠券、积分等，作为回馈，以增加他们评价的积极性。
提供方便的评价入口：确保买家能够方便地找到评价入口，例如在交易完成后的订单详情页面提供评价按钮，或者在消息中提供评价链接。
诚恳邀请：在评价提醒中，诚恳地邀请买家分享他们的购物体验和意见，并表示对他们的评价非常重视。
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