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河南油田:“+”的故事正精彩
2016-07-06 16:35  · 来源:  · 作者:杨建英 李如飞 杨亚飞  · 责编:刘浩

  “互联网+”已经成为当下的热词。在这场全民热捧的技术革命中,河南油田水电厂的干部职工也没有落后。他们在积极研究互联网技术,实施技术创新的同时,也创新思维,将微信、QQ等互联网技术与自身工作有机结合,通过“互联网+工作”“互联网+学习”“互联网+服务”,有效提高了工作效率,增强了服务效果。

  “+工作”:巧借网络提效率

  “一中家属院20号楼旁,发现疑似漏点,请尽快检测、处理。”11月22日早上,水电厂供水大队管网三班的班组微信群里,发布了一条信息,配发的还有一张现场图片。见到这条信息后,班长李军立刻安排班员前往处理。

  利用微信群传递故障信息,这本不是什么新鲜事,可管网三班却把它作为工作方法固定下来。每天,班长利用微信群安排工作,总结工作;班员利用微信群传递信息,解决问题。不仅提高了工作效率,还提升了员工的技术水平。

  今年的机制体制改革中,水电厂按照一体化管理的模式,将油田中心区域的水表抄录、水泵管理、管网巡视、高层住宅二次加压、预付费水表日常维护等5、6项工作进行整合,成立了管网巡查三班。

  面对人少活多,工作内容繁杂、员工技术单一的情况,班长李军建立了班组微信群,充分利用微信的强大功能,实现互联网与工作的有机结合。

  每天晚上,李军利用工作日志,对第二天的工作进行梳理,并根据轻重缓急,确定工作负责人和处理方法;然后将工作日志通过微信及电话的形式安排下去,班员按照安排,计划第二天的工作。对于同事在工作中,反馈回来的各种缺陷,李军也会利用微信群,及时调动员工,进行处理。

  而在工作过程中,员工遇到拿不准的问题时,也可以利用微信群,将发现的问题,或者遇到的疑惑,通过图片、视频的形式,发到微信群里,让班员们提供参考意见或解决方案,集中大家力量共同确诊,共同解决。

  这些从现场反馈的图片、视频,以及工作结束后的情况汇报,也成为了管网巡查三班班后会的主要内容。

  就这样,通过“互联网+现场”“互联网+工作”,管网巡查三班不仅解决了生产问题,也解决了管理难题。

  “+学习”:空中课堂增技能

  水电厂属于24小时连续生产单位,倒班班组较多。今年机构改革后,不少倒班班组都发生了人员变动。如何快速提高员工的技术水平,保证工作需要?各班组都结合自己的特点,开展了丰富多彩的技术培训。供电大队双河变电站就充分利用微信群这一载体,为员工们搭建了一座“空中课堂”。

  双河变电站的员工家都在魏岗地区,由于下班后,大家都会回家休息。所以,每周班组员工集中在一起学习的时间非常有限。为了解决这一问题,班长李堰除了充分利用班组例会、交接班会开展技术培训外,还建立了班组微信群,定期把设备性能、生产问题、故障处理方式发布到群里,帮助员工熟悉设备和性能,熟悉故障的排查和处理。

  工作中遇到的新的问题后,双河变电站的员工也会及时把故障现象和处理方式发布到群里,供大家学习参考,完善技术结构,提升技术水平,实现“准确判断故障、迅速处理问题”的目标。

  无处不在的“空中课堂”,不仅提高了员工的技术,也融洽了班组员工的关系。双河变电站员工不仅在群里交流技术问题,生活中遇到问题后,也会在群里聊聊,大家相互劝导,相互安慰,一起出主意,想办法,帮助解决。心事没了,思想也就稳了,工作也就更安心了。

  “+服务”:方便快捷促和谐

  “您好,我已经收到贵单位的催费通知。我们单位将在3日内结清电费,望谅解!”

  “我已经收到电费通知,明天就去大厅缴费!”

  这两条微信是12月4日,水电厂水电营业中心用电监察一班班长张黎明收到的微信回复。虽然短短几行字,却反应着水电厂“互联网+服务”的效果。

  水电营业中心承担着油田各单位和部分商户的电表抄录、电费结算任务,可以说是水电厂的的“钱袋子”。以前,水电营业中心大都采取电话催费或者实地催费,经常会遇到用电单位的负责人开会或者外出,给催费工作带来很大麻烦,形成了“上门催缴遇不到,电话催缴记不住”的怪现象,严重影响了电费的回收率。

  如何能够让用户及时缴纳电费?水电营业中心部分班组尝试利用“微信”平台开展催费工作。通过建立用户微信群,将部分具备条件的用户拉到群里,每月定时将用电信息发布给用户,并利用微信的多媒体功能,通过文字、图片、视频等多种形式,和用户进行数据核对,让用户明明白白用电,明明白白缴费。

  用户遇到一些电力问题,也可以利用微信向水电营业中心员工进行咨询,提升了服务效果,受到了用户欢迎。

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