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　　在谈判过程中，不属于沟通技巧的是坚持自己的意见。所谓交际技能，是指人们运用文字、语言、肢体语言等手段与他人交流的技能。沟通技巧涉及很多方面，如简化语言的使用、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。

　　沟通技巧虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但是缺乏沟通技巧会让管理者遇到很多麻烦和障碍。

　　沟通的目的是让对方行动起来或者理解你传达的信息和感受，也就是沟通的质量取决于对方的反应。

　　要提高沟通，就要搞清楚听者想听什么，通过认同、赞美、提出需求、用幽默、热情、亲和、友善等让对方感兴趣的方式表达来实现。