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双11 12“买买买”过后，又到了“收藏”的时候了。下单固然好，但是等包裹是不是不放心？快递延误，快件损坏，包裹丢失.遇到这些问题我们该怎么办？

1.快递延误

不送货

通过淘宝旺旺、微信等联系方式，多次提醒卖家发货并提供订单号。

提示：如果急用，伴侣可以联系卖家加价，选择更快的快递公司。

不送货

根据物流信息，直接拨打快递公司在相应区域的分站或快递员电话，查询发货情况等详情。

2.物流信息未更新。

网络查询

可以通过各大快递微信官方账号、微信微信官方账号“快递100”及其对应的小程序“快递100助手”的查询功能进行查询。

电话询问

如果物流信息多日未更新，建议致电快递公司客服，通过人工客服进行查询或投诉。

3.快递没收到，但显示已经签收。

这种情况下，消费者可以联系卖家或者快递公司，他们都有记录可查。如果零件丢失，快递公司应该赔偿。

提示：如果快递公司决定丢失一件，我们需要提供物流收据和身份信息进行赔付。

4.快递被损坏

如果快递是易腐、易腐、易碎品，建议消费者当面签收。如果是自己从快递柜、物业等处取的话。建议消费者捡到后第一时间检查是否有损坏。如有损坏，他们要拍照留底，第一时间打电话给客服要求赔偿。

5.与快递员发生争执

一旦发生纠纷，消费者应避免与快递员正面冲突，理性面对，通过向网购平台客服或快递公司客服反映情况解决问题，避免矛盾激化。

你对投诉方式了解多少？

1.直接在网购平台投诉。遇到上述问题的消费者可以向交易平台投诉，并提供自己的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

2.打电话给快递公司投诉。快递出现问题时，我们可以第一时间联系他们客服，让快递公司客服人员解决问题。

EMS 11183

顺丰速运95338

京东物流400-603-3600

申通快递95543

ZTO快递95311

大云快递95546

圆通95554

田甜快递400-188-8888

百世快递95320

优速快递400-111-119

3.在国家邮政局投诉网站投诉。相应快递公司通过官网、微信微信官方账号或人工客服投诉，七天内未得到回复或对回复不满意的，可以通过http://sswz.spb.gov.cn/,官网、中华人民共和国国家邮政局、微信微信官方账号“邮政消费投诉”进行投诉。

通过微信微信官方账号申诉更方便。进入微信微信官方账号后，请点击底部服务中心的“我要投诉”，按照流程填写信息，然后等待处理结果。

4.向消费者协会举报。根据2016年国家对快递企业的相关规定，如果出现快递纠纷，买家可以向消费者协会举报，这样消费者的权益才能得到保障。一般三天左右消协就会有处理结果，效率还是很高的。

最后，边肖希望每个人都能顺利收到他们购买的商品。

本文到此结束，希望对你有所帮助。

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