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DSR评分：店铺的评分体系：好评率、信誉店铺、商品评价。

店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表了店铺的形象和综合实力，更是一种诚信的信任基础，如果高于行业的评分，可以更快的获得顾客的信任和选择。反之，容易引起客户的怀疑和损失。

DSR动态评分是每个人都关注的事情。动态分数太低，就不能去活动。如果太低，整个店的宝贝都会降级，也会间接影响顾客的购买。所以动态评分很重要。在这里，我给大家分享一下淘宝动态评分的规则和要点，淘宝DSR动态评分的计算方法和公式。

(一)淘宝规则：

1)如果动态评分小于4.4，所有宝宝都会搜索减肥；

2)动态评分低于4.6，不能报公务活动；

3)同一客户一个月最多只能给3次动态评级；给的多就不要分；

4)同一订单号购买多件商品，只能给一个动态评分；可以建议客户单独购买；

5)双方互评半小时后显示动态分数。

6)分数一旦打分，任何人都不能修改；你查不到是谁打的分；

因为动态评分的分数显示是180天以内，所以有些老店即使没人评分也会发现分数在变。

dsr算法：

我们来看看图中的宝宝是如何把描述和4.8分匹配起来的；

很简单：分数比值。

5 0.9098 4 0.0545 3 0.0181 2 0.0054 1 0.0122=4.8443

最后一个数字只有4.8。

要达到4.900需要多少个满分5分的评价？

总分=5分*5分*4分* 4分*3分* 3分*2分* 2分*1分

现在评估的总人数是191298人。

公式=公式=(预期4.9分*评价者总数191298—现有总分)/(4.9-5)

想要的分数是4.900。

进位公式：(4.9191298-926704.9014)(4.9-5)=106553

最终结果A=106553次。

如果图中显示的店铺宝贝动态评分与描述匹配到4.9，需要10万个5分赞，并且没有其他低于5分的评分，我们要尽量保证店铺的DSR评分非常健康。

(三)DSR评分对商场的重要性

影响搜索排名(排名靠后)

淘宝推出店铺DSR考核标准，是为了对买家的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时给店铺分配不同的支持和福利。

影响转化率。

当很多淘宝买家购买商品时，很多买家会关注店铺的DSR评分。这些买家往往有从众心理，他会衡量其他买家的反馈。所以飘绿店的转化率明显低于飘红店。如果店铺的DSR评分长期飘绿，即使有流量，转化率也很低，淘宝给我们店铺的流量会不断减少，从而构成一个恶性循环。

活动受限(根据DSR对活动的要求)

淘宝官方活动、注册大促、参与u站活动都会有严格的DSR分数限制。活动可以增加店宝曝光率，积累老客户，增加新品销量。如果店铺的DSR评分低，会直接影响后期店铺活动的注册和审核。

品牌卖家的标记。

目前，金牌卖家已经成为淘宝C店的一个关键优势标志。许多买家越来越喜欢从黄金卖家那里购买商品。黄金卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝比价等因素都高于其他非黄金卖家。DSR分数是评估一家店铺能否成为金牌卖家的重要因素。

(四)提高DSR分数的基础

保证产品质量：任何时候货源都是第一位的。只有质量好，款式新，价格合理，信誉才能赢得市场。图片拍摄一定要有真实感(店铺宝贝要合理定价，禁止给价格较低的宝贝定虚高价格)；

服务态度售后服务：俗话说：态度决定一切，避免差评和低分(为客服改善服务态度，减少卖家因服务态度不满意给的差评和低分)；

发货速度物流选择：快捷物流(尽可能选择物流快的快递，如顺丰快递、申通快递等。).

积极争取动态5分。

1)短信提醒(发货提醒、物流实时通知、5分好评提醒)

2)仓库：尽量要求仓库在发货前检查质量(发货速度、准确率、包装)，以包装返现卡、感谢卡的形式。在包裹快递和包裹盒子上印上相应的情感用语，在包裹外面放一个小开盒器。

3)客服：尽量满足客户的合理要求，异议过多的客户尽量退货；后台未发货，ERP中的问题订单及时处理，因缺货、颜色等因素赠送客户礼品；5分好评提醒：为客户修改价格后：收到后价格修改满意请给5分好评。亲爱的~优惠或赠品后：收到后满意记得给5分好评~；交易成功后，给予5分好评：5分好评送下次购物5元优惠券和毛巾。

4)设置5分好评有礼截图送5元优惠券或下次购物立减3元。

文/老夏

感谢您的收藏和关注。我是老夏，专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】。

很高兴和大家分享。祝你财源广进！

本文到此结束，希望对你有所帮助。

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