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很多朋友想了解一些电话销售人员的信息。以下是(升天资讯)边肖整理的与电话推销员相关的内容，与大家分享。让我们看一看。

首先，电话营销之前，前期准备好开发客户需要的东西：

一：先给自己下一个每日目标。

《出埃及记》:我计划今天打50个有效电话。目标一旦确定，就必须执行。相信这对新人，尤其是刚毕业的人会很有帮助，因为我自己也去过。

2.了解自己的客户群，根据自己的客户群查找客户信息。

我觉得这个很重要，但是目前我也不知道自己的客户群在哪里。反正刚开始主要是锻炼实践能力，每天啃黄页。有六种方式：1。网上找资料(人才网、制造网、工厂网)；2.黄页；3.同事同学；4.亲朋好友；5.在展会上发送名片；6.打扫地板和街道。

第三，准备一个CRM客户管理软件。

电话管理系统或者准备一个笔记本，记录你打过电话的客户信息。你接触过的客户就是你自己的客户资源。作为销售人员，一定要妥善管理好自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

准备阶段后开始进入运营阶段。

一般来说，通话接通后的20秒至关重要。如果你能把握住这20秒，你最多花一分钟在你的有效开场上是可能的，这包括：

1.介绍你和你的公司

2.解释打电话的原因。

3.了解客户的需求。说明对方为什么要和你说话，或者至少愿意听你说话。

引起电话另一端客户的注意：

电话面试的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”3354(热情、赞、简单、稳重、喜悦、肯定)。面试不代表解释，只是约好时间地点；3354(简短有力，不超过3分钟)面试(内容)7%，口音、语气、情绪38%，肢体动作55%。电话剧本：好处——工作100%投入，不跑题；

禁忌——不要用不真实的话欺骗顾客，不要过分夸大或赞美，不要批评同行。

所以我个人觉得像我这样的货代新手最好在打电话之前准备好【电话脚本】，也就是电话草稿。他可以帮你不要慌，回答你客户的问题，因为客户的问题总共就那么几个。你真正要挑战的是你自己！我的个人剧本正在完善中.下午要去一个展销会，写不出来。有时间的话可以补一下。也可以写自己的经历！不要害怕写出来。结果如何？你不用怕被人看到，因为你写出来给大家看，大家就能明白你做错了什么，做好了什么，所以做了才是硬道理。只要你去做，就会有所收获。你最怕的就是你就是不想做！

以下是业务员必备的知识和心理素质，以及一些客户问题的解答(感谢总结这些经验的前辈们):

销售人员必备的知识和心理素质：知己知彼，百战不殆。

1.丰富你的商业知识：

a、学习操作流程；b、掌握运价知识；c、对港口和国家的了解；d、应对客户提出的问题的能力。

2.对公司业务的了解：

a、了解公司的优势和劣势。b .了解公司在市场中的地位和经营状况。

3.调查市场：

a、了解同行的运价水平；b、了解运价、船期、全程、目的港代理等。客户要求的船东；预测未来的市场形势。有吃苦耐劳的精神；

a、频繁拜访客户，也要讲究效率；b、我们可以从100个客户中选出10个重点，找出我们需要的客户群体。

5.调整心态：

积极乐观向上。

还有13个电话营销词让客户无法拒绝你：

1.如果客户说：“我不感兴趣。”然后电话销售人员应该说，“是的，我完全理解。当然，你不可能对一个你无法相信或者手头没有任何资料的东西立刻产生兴趣。有疑惑和疑问是很合理很自然的。让我给你解释一下。哪天合适？……"

2.如果客户说：“我没时间！”然后电话销售人员应该说，“我明白。我总是缺少时间。但只要3分钟，你就会相信这是一个对你来说绝对重要的话题……”

3.如果客户说：“我现在没空！”电话推销员应该说：“老师，美国亿万富翁洛克菲勒说过，一个月花一天时间想钱，比工作30天更重要！我们只需要25分钟！请确定一个日期，选择一个你方便的时间！周一周二我会在你公司附近，所以周一上午或者周二下午我都可以去拜访你！”

4.如果客户说：“我没有兴趣参加！”然后电话销售人员应该说：“我非常理解，老师。你真的很难对一个不知道什么是好的东西感兴趣。正因为如此，我想亲自向您汇报或说明。或者周一周二来看你，好吗？”

5.如果客户说：“我考虑一下，下周给你打电话！”然后电话销售人员应该说：“老师，欢迎来电。你觉得会轻松一点吗？”我星期三下午晚些时候给你打电话，或者你认为星期四上午更好？"

6.如果客户说，“请把信息发给我？”然后电话销售人员要说：“老师，我们的资料是精心设计的提纲和草稿，必须和工作人员的指令相匹配，还要根据每个客户的个人情况进行修改，相当于量身定做。所以我最好在星期一或星期二来看你。你说是上午好还是低班好？”

7.如果顾客说：“对不起，我没钱！”那么电话销售人员就应该说：“老师，我知道只有你自己最清楚自己的财务状况。但是，现在紧急情况下，最好对未来做一个整体规划！我能在星期一或星期二来拜访吗？”或者说，“我明白。毕竟想要自己想要的人不多。正因为如此，我们现在选择的是一种用最少的钱创造最大利润的方式。这难道不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献自己的力量。我能在下周三或周末来看你吗？”

8.如果客户说：“目前我们还不确定业务会如何发展。”那么电话销售人员就应该说：“老师，我们在营销方面要担心这个业务的未来发展。请先参考一下，看看我们的供应方案有什么优势，是否可行。如果我周一或周二来会不会更好？”

9.如果客户说：“要做决定，我得先和合伙人谈谈！”然后电话销售人员应该说：“我完全理解，老师。我们什么时候能和你的搭档谈谈？”

10.如果客户说：“我想先和我老婆商量一下！”然后电话销售人员应该说：“好的，老师，我明白了。你能叫你妻子过来谈谈吗？大约这个周末，或者你喜欢哪一天？”

11.如果客户说：“我们会再联系你的！”然后电话销售人员应该说：“老师，也许你目前没有太大的意向，但我想让你知道你是否能参与这项业务。对你会大有好处的！”

12.如果客户说“我们来谈谈或者卖点什么吧？”那么电话销售人员就应该说：“当然，我很想卖东西给你，但是我只有能给你带来让你觉得值得期待的东西，我才会卖给你。我们一起讨论和研究这一点好吗？我下周一来看你？还是你觉得我周五过来比较好？”

13.如果客户说：“我得先考虑一下。”然后电话销售人员应该说：“老师，我们不是已经讨论过相关的重点了吗？我老实问一句：你在担心什么？”

电话和技巧看似如此简单，但关键在于应用和实践。也许你练习过这些电话营销的词汇和技巧，但每次都以失败告终，也就是你没能灵活掌握。是的，人是活着的。好好想想，相信你会收获很多！

本文到此结束，希望对你有所帮助。

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