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公司2022年一季度工作总结(2022年上半年住宅物业工作总结)

2020年注定是不平凡的一年，恰逢春节。由于新冠肺炎的突然爆发，人们的正常生活被打乱了。在这个关键时期，物业人员为业主筑起了一道防线。整个春节期间，艾嘉上层物业星河城中心工作人员从未懈怠，始终坚守岗位，克服各种困难，为大家放弃家庭，在保证日常工作的情况下，各部门工作人员积极投入到防疫工作中。现在，2020年将会是一年。

* * *部门在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下，在部门员工的努力下，认真学习物业管理基本知识和岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续，提供周到服务，全力做好报修、投诉、回访等服务。

管家：

1、日常接受业主的报修服务和跟踪回访，及时处理业主的纠纷和意见或建议；

2.进行日常装修检查，及时与业主沟通装修注意事项和装修禁止行为；

3.对园区公共区域进行日常巡查，发现问题及时向相关部门汇报处理；

4.空置房季度检查：定期检查门锁、窗户、墙壁等。发现问题并及时处理；

5.催缴物业费和收缴物业费；

6、建筑消防箱的检查、记录、维修；

7.宠物管理和高空坠物的宣传；

8、巡查住宅楼道，对楼道杂物进行处理；

9.新员工的培训；

10.对办公区域进行了梳理和整改。

二、日常接待工作

每日填写《*** 部日投诉登记表》，记录业主来电投诉及服务事项，协调处理结果，及时反馈并回访业主。一季度，物业中心接到服务举报和报修315件，办结率98%。您的肯定和满意是我们更大的追求和安慰。

三。信息发布

利用微信、短信发送相关通知，做到通知及时、详细、清晰、准确。同时，积极配合通告内容，做好相关解释工作。

家园物业星河城* *中心通过强化管理标准，严格按照保安员的职责和要求，强化管理标准，加强现场监督和质量检查，定期培训安全工作规定和消防器材使用知识，规范保安人员的礼仪、着装和卫生等，加强对保安人员的管理。同时在中夜班持续巡视物业重点部位和业主车辆安全，通过全力以赴，逐步提升保安岗位的窗口形象，不断提升自身优质服务水平。疫情期间，保安对进出小区的车辆进行严格管控和登记，对进出小区的人员进行体温检测。

疫情期间，保安每天都对进入小区的车辆进行消毒。

工作的第一个季度，所有保洁员不畏疫情，始终努力工作，默默奉献。每个区域的所有工作人员作为一个整体一起工作，以确保正常的清洁工作。小区是我家，环境靠大家！仅靠物业单方面的努力是不可能实现这个目标的。只有共同努力，共同维护，我们的生活环境才能越来越好！让我们一起努力！创建和谐、安全、文明的社区！疫情高峰期，保洁员为了保持小区环境整洁，坚守岗位。

一.本报告所述期间的重要事件：

1.春节前的大扫除

2.春节前的住宅布局

3.每天给公园消毒两次。

4.春节前拆解版面。

5.绿色植被，春灌2次，施肥1次。

6.昆虫控制和害虫

小区的正常运转离不开物业工程师的辛勤工作。不像保安，他们经常出现在业主面前。为了保证业主的日常生活不受影响，他们不得不检查供水、供电、消防、电梯、安防监控、停车管理系统、燃气管道等公共设施和附属设施。每天在小区，消除安全隐患，发现问题，及时解决，做好日常维护、保养和维护。力求全面细致的维护，确保设备设施的安全使用和有效运行。工程师每天都在不停的忙碌，比如通化粪池，水管维修，楼道灯维修，电梯维修等。工程部工作总结：

完成了289份业主和公共区域维修单。

日常检查发现公共区域问题16个，已全部解决。

这个月，电梯维修完成了两次。

泵房、配电室等设备数据监测60余次。

治疗的第一线是医院，预防的第一线是物业。因为一场疫情，爱屋及乌的人们在这场没有硝烟的战斗中留下了自己的注脚。以专业负责的态度，确保小区的安全，以实际行动做好防疫工作，确保业主和员工的健康和生命安全。

以上是艾嘉物业服务中心2020年第一季度日常工作总结。我们没有华丽的语言，只有一点点工作记录。我爱家物业的全体员工，我一直在努力认真对待每一件事，我一直在用行动证明价值的分量。希望以后能和你保持良好的沟通。有利于物业服务的合理意见和建议，请及时反馈给我们，我们将及时改进。我们相信，在您的支持和关心下，艾嘉物业星河城物业中心全体员工将不断提高自己的物业服务水平，用我们的微笑和真诚为您提供更优质的服务，为您创造更加美好和谐的社区环境！

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