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网购平台上的物流异常有五种不同类型：收货超时、中转超时、签收超时、虚假签收、快递反馈异常。如果提示物流异常，首先要检查填写的快递单号是否正确，填写的快递公司是否正确，这是导致异常的主要原因。

发现物流异常后，商家需要一方面联系快递公司了解情况，另一方面向买家说明情况。了解情况后，也可以在这个后台反映问题并提交。还有“快递反馈异常”的问题。这是快递公司反馈的信息，需要及时处理，收件有问题。如果物流小费发到某个地区，但是物流公司的物流信息已经好几天没有更新了。这样也会导致包不正常。或者包裹的目的地是比较偏远的地区，中间送达时间比较长，导致长时间不更新，会提示包裹异常。

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