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在各类社交产品中，有一类是小清新的社交产品，soul就是其中之一。本文就灵魂做一些简单的分析。

序

我们都听过这样一句话，“主动就有故事”，但能做到的又有几个呢？

你会发现身边的人都差不多。年龄差不多的时候，由于工作、生活、学习环境的单一，认识人的方式就少了。作为害羞的亚洲人，大多数人几乎没有交新朋友的主动性。因此，人们越来越重视社交，尤其是对陌生人的社交，中国用户的特点强烈反映了这一点。

社交产品层出不穷，按熟悉程度可分为熟人和陌生人，按社交方式可分为图片和视频，按兴趣可分为各种兴趣社区。在各种社交产品中，有一种小清新的社交产品，是用来服务那些想要扩大社交范围，渴望真情交友，结识志同道合的人，不擅长交际的害羞人群。灵魂就是其中突出的一个。本文就灵魂做一些简单的分析和体会。

面子时代，勾魂更吸引人。

一、产品概述1。产品资料

2.产品特性

“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”是soul潜在的口号。基于简单的性格测试和更深入的测试，弱化了看脸的真实社交性质，匹配了追求灵魂相似、兴趣相投的弱社交，注重内部的相互认同。

通过测试，你可以很大程度上判断一个人的品味、爱好、性格，把结果差不多的人分成不同的组：星球。匹配结果相似的用户有相当的相似性，更容易产生共鸣。

匿名社会也大大降低了用户的戒心，更自信地表达自己的思想和情感，更容易表达自己内心的想法。交流过程中的社交压力大大降低，既提供了新鲜有趣的玩法，又在很大程度上隐藏了用户隐私，新奇与神秘并存。

在经历了很多目的不良的表面社交后，人们更渴望简单、无压力、有深度的社交，而这正是soul所倡导的小清新社交环境。

3.用户需求

3.1用户画像

从性别比例来看，女性略多于男性，灵魂广场的女性用户明显更多。可能的原因：

女人比男人感性得多，对深度沟通的需求也比男人强烈，期望倾诉和被倾听。《个性和个体差异期刊》发表的一项关于社交焦虑的测试表明，一般来说，女性比男性有更多的社交焦虑问题，女性在与男性交流时比男性与女性交流时感受到更多的焦虑和压力。在这种匿名的社交中，这些焦虑和压力都得到缓解。这是一个看脸的时代，而女性是重点灾区。而提倡“灵魂社交”的soul，无疑缓解了这种偏见。从年龄分布来看，大部分用户年龄在35岁以下，30岁以下近六成：

这个年龄段聚集了大学生和年轻职场人士。这个阶层对新鲜事物接受能力强，社会需求大，时间精力充足，只是一个互联网的半原住民。互联网社交的相对现实几乎无可挑剔。前文提到，由于环境的单一性和婚恋压力，这部分人的社交需求在不断扩大。3.2用户需求

寻找同类：生活中很难找到一个性格和品味相近的“知音”。这一对应该到马洛塞需求层面的社会需求层面去寻找口味相近的同类，获得认同，寻求共鸣。价值认同：也就是人们常说的“三观一致”，这也是马洛塞的一层需求。尊重需求不仅包括个人对成就或自我价值的感受，还包括他人对自己的认可和尊重。自我表现：自己的很多想法、观点或者技巧都是受到现实环境等各种因素的影响，所以无法告诉身边的人。我无处发泄，我需要一个自由的空间来发泄。喜欢早期的微博，但是现在微博都被熟人占了，很难透露自己的感受。情感和想法的积压，正在逼迫这一代年轻人。缓解孤独感：单身率上升，结婚率下降，都反映了现代人的孤独感。德国科隆大学心理学家Meak Luhmann和美国芝加哥大学心理学家Louis C. Hockley发表的一项大规模德国人口研究报告指出，最容易感到孤独的年龄通常在30岁以下和80岁以上。表达欲：表达欲会随着青春期明显增强。这个时候，人就会想找到自己和别人的不同之处，向别人展示自己的独特性，证明自己的人格地位。人际好奇心：人际好奇心是个体对他人信息的好奇，包括对他人生活经历、习惯、细节的好奇，以及思想、感情、动机的好奇。3.3解决方案

(1)陌生与熟悉

Soul的核心游戏——灵魂匹配，通过快速有效的心智测试，将测试结果相近的人相互匹配，向用户推荐一些可能与自己相处的人，并展示用户的原创内容，从而引起用户的共鸣，进而帮助志同道合的用户朋友。这就满足了用户的社交需求，也就是第一点就是找到相似的需求。

(2)打开“树洞”

用户的每一个瞬间都可以选择发到公众广场，而且是匿名的。“我想说什么就说什么，反正没人认识我”之类的观点，足以说明用户的自我表达需求得到了满足，两者都在“公共空间”获得了价值认同。虽然负面情绪有点过分，但不可否认，“丧文化”的认可度还是挺高的。

(3)孤独的共鸣。

同类的人会有相似的感官和孤独感。灵魂广场鱼龙混杂的UGC，提供了大量可以用来排解寂寞无聊的“瓜子”，其中不乏“咬”和共鸣。

(4)匿名“书籍”

灵魂是匿名社会，每个人都是陌生人。用户发出的瞬间，除了在广场上分享，还会保存在自己的“瞬间”里，用户会在里面写下自己的“隐藏秘密”，或故事或情感，或积极或消极。在匹配用户的过程中，不仅可以和别人聊天，还可以读到别人的经历、想法和感受。他们小小的好奇心得到极大满足，根本停不下来。

二、产品分析

众所周知，社交产品的三要素是：关系链、信息和互动。基本上可以发现市场上所有的社交产品都是专注于某一个因素的产品，soul在三个因素上的投入似乎是一样的。

1.产品结构

从产品结构上看，消息位于一级菜单，这是侧重关系链产品的一般做法，方便查看私聊信息；而square和publishing的功能侧重于信息和内容。在结构上，soul对关系链和信息的重视是显而易见的。

2.核心流程

从流程图可以看出，很多线路的最终定位其实是聊天，暂时可以说是为了聊天而煞费苦心。

3.核心功能

3.1星球

它是匹配功能的载体，由某个星球的用户列表和匹配机器人组成。

用户列表显示在一个球体里，真的很符合星球的概念。由于显示的用户数量有限，所以还有震动星球(换一组用户)的功能，有点类似翻页。

可以拖动列表使球体滚动，用户体验新颖有趣，是一大亮点。用户在列表中显示的信息只是签名的匹配度。用户可以根据匹配度来选择想要聊天的人，通过比较匹配度来激发用户的聊天欲望。

随机匹配设置有三种，分别是年龄、星座、性别。年龄和性别就不用说了，而星座是现代年轻人爱玩的时髦东西，当然也和“星座歧视”有关。

有两种随机匹配模式。普通匹配就是上一篇文章已经提出的随机算法匹配。根据测试结果，建立更可靠的关系链。soul在建立关系链方面的做法无疑是行业内的先行者，降低了用户的戒心，提高了亲密度，为后续的互动提供了非常有效的基础。

语音匹配是一种新颖的游戏，两个人同时发起语音与陌生人聊天，给用户提供了一定的刺激感，满足了他们的好奇心。再者，强调灵魂颜值弱化的趋势引起了用户对声音的渴求，大量“声控”群体出现。该功能是满足这一群体需求的绝佳尝试，也是Soul的一大亮点。但目前普通用户一天只能进行三次语音匹配。

3.2平方

App的主界面是广场，广场是登录App后的第一个地方，类似微博。

它是广场中灵魂作用的共同体的普遍存在。广场上的内容基本都是用户的原创内容，原创UGC偶尔会展示官方置顶新闻，降低了内容层次，给用户更多的真实感和亲切感，增加了用户的粘度。用户还可以在广场上找到自己感兴趣的内容，找到一个兴趣相投的souler，也满足了自己的好奇心。

作为各类UGC聚集的广场，也是用户持续使用产品的核心动力之一。广场的内容层出不穷，官方会把一些积极向上的优秀内容放在上面，维护信息和内容的价值，正面引导社区(广场)的内容质量，避免负面情绪的溢出。同时也在一定程度上满足了用户对性能的渴望(网络名人)。

更好的是，广场上有三个分类，分别是关注、推荐、最新：

关注选项让用户只看自己感兴趣的人发布的信息，窥视欲得到极大满足；推荐选项让用户看到随机的优质内容，可以更好的促进弱关系灵魂中关系链的生成；最新选项可以让用户看到最新最及时的用户信息，机智地告知用户这些人“在线”。亮点：方块中有一个小铃铛按钮，用于评论、回复、喜欢等消息提醒。如果用户在其他一级模块，消息提醒会以小红点的形式显示在方形页签上。3.3聊天

聊天是社交产品的核心功能，soul其他功能的终极取向是聊天。

所有聊过的人都会出现在聊天列表中，显示亲密程度，也就是“soulmate”这个字母亮起的程度。字母“soulmate”亮起代表亲密关系，这是soul最初的聊天游戏。随着聊天时间的增长，字母逐渐亮了起来。正常聊天下，点亮八个字母，建立soulmate关系，至少需要三个月，大大增加了用户粘性。是值得骄傲的成绩，炫耀的资本，也是这一点。是的，很多用户停留在soul，而不是转移到其他社交软件，尤其是社交霸主——微信。

一方面是因为成就很难实现，很少有人知道成就后会有什么奖励，激发了用户的好奇心。另一方面，除了增加用户粘性，还需要时间去轻信，从而增加产品的DAU和用户的使用时长。

亮点：聊天过程中聊天气泡旁边有一个小绿点，是阅读的标志。第一，减少了用户的焦虑。二是小绿点在一定程度上替代了已读文本，缓解了不回读的不良感觉。

3.4官方话题

每天调用两个官方话题，充分激发用户的创作欲望和表达欲望，同时挑起广场的活跃度。官方话题的发布时间可以是产品用户最活跃的两个时间段。

官方推送也是soul的信息和内容的一个重点。给出有趣的话题，大量用户创建分享。一方面，广场信息以大流量刷新，大量话题的产生吸引更多用户参与。优质有趣的话题引导，也是soul在关系链构建上的一次伟大实践。大比例的关系链构建和大规模高质量的信息，极大地把用户推向了最后一步：互动。

4.辅助功能

社交三要素的最后一个要素是互动，这个要素对于社交产品，尤其是狭义的社交产品，其实特别重要。虽然soul在关系链和信息两方面都做了很多，但最终的导向还是交互。当然，前两者也为交互贡献了不少，在这方面，soul也做了相应的努力。

匹配后，用户会进行交互。毕竟不是每个人都擅长社交，擅长社交的也不会来这里。产品帮助用户合理匹配后，还需要用户之间的进一步互动。匹配成功后，系统会默认向对方发送有趣的问候，帮助用户破冰。

Soul有丰富的表情。玩表情包对现代年轻人来说很刺激，而政府提供的丰富的网络流行表情包无疑促进了用户之间的互动，也为用户破冰提供了很多帮助。特别的是，表情可以由用户上传，也就是可以分享，这也算是社交产品的一大亮点。很容易获得很多好玩的网络流行表情，让soul吸引了更多爱玩、追求乐趣的年轻人。

5.视觉设计

黑、白、薄荷绿贯穿整个App，小清新朋友的产品理念得以体现。App整体设计简洁，以白色为底色，让App看起来非常简洁，薄荷绿的点缀有一种清新自然的感觉。

星球匹配采用深蓝色和黑色，让用户更有置身星空的感觉。行星的概念被很好地展示出来。自动行星滚动的设计，还原了宇宙中行星的自转特征，整体感官非常有趣新颖。可以说行星的概念已经塑造得相当突出了，这也是吸引人的一点。

第三，盈利模式

到目前为止，Soul还没有盈利的手段。可以说还是在烧钱。Soul的流量还是很可观的，但是远远不够。当达到一定的用户量，就要考虑流量变现，比如广告。

四。感觉建议

用了半年soul，终于决定离开。这不仅是我个人的想法，也是很多用户的共同感受。

Soul在社交三要素之间的关系链和信息方面做得很好，但在互动方面，终究还是不够。即使玩法多样新颖，各种玩法的可能取向都是聊天互动，但如何破冰还是个问题。你很容易就知道，“聊天”玩完后也是灵魂满满的。

不是每个人都擅长社交，soul的用户群体就是一群不擅长社交的人。现实中，他们或多或少在其他社交方式上受挫，被soul的推送和口号所感动，来到这个小说世界。但是，他们依然是那群不擅长社交，灵魂如何契合，彼此如何有趣的人。那些不擅长社交的人，还是无法打开局面，还是不好意思说话。

《跟着灵魂去找你》弱化了现实因素，注重内在概念，很吸引人。也带来了一大批在其他社交方式上受挫的人。最初接受这个概念的人并不多。用久了可以发现，soul并没有真正勾搭上魂，最后还是看脸。借用一句网友的话，“没有有趣的灵魂，没有美丽的外表，这就是我单身的原因，所以我果断离开了soul”

灵魂似乎并不能缓解孤独。可能在短暂的瞬间取得了成功，但是用户最终被更多的孤独所笼罩，这可能就是灵魂用户数量不多的原因

需要维护内心的“灵魂勾搭”，加强UGC内容的引导，保护soul倡导的干净环境。随着新用户的涌入，soul的UGC质量和内容良莠不齐，但专注于灵魂的自拍越来越多，“快餐式”言论的导向在广场上不断扩大。Soul将面临原则无法保证的危机，这无疑会导致更多为“勾魂”而来或留下的用户流失。优化服务器，用了这么长时间，特别感受灵魂服务器的脆弱。一周死机两三次是常有的事，这也是用户经常反馈的点。增加破冰手段，逐步解决聊天尴尬的问题。我的建议是：替换官方默认的问候语文案，设置问候语文案池，匹配成功后随机选择问候语文案发送。可以参考问候语的方式，为用户提供问候语选项，下大力气帮助破冰，促进互动。优化匹配算法，在我看来，也许这个匹配只是个幌子，只是系统随机生成的。如果匹配的人真的那么般配，就不会有那么多尴尬的聊天了。另外，有一次soul出了bug，你可以查一下和自己的匹配度，结果发现每个人和自己的匹配度都是93%。这是否意味着匹配算法有缺陷？匹配的选项需要一次性选择，匹配的人可能不感兴趣，所以匹配的频率相当高。但是现在每一次匹配都要选择普通匹配或者语音匹配，大部分用户更愿意使用普通匹配。这样的设定真的很不舒服。也许这是soul在语音匹配的试运营中做的一点操作方法，但是影响了用户的使用。五.总结

Soul在三个社交元素中都给出了很高的比重，但是最后的互动破冰真的是一个很大的难度。难破冰的用户基本都是快速离开。

在感性的社交环境下，勾魂真的是社交界的一朵奇葩。一方面反映了年轻人在社会上的社会地位，另一方面也在一定程度上说明了这一代年轻人对内涵的重视。soul新颖的玩法迅速吸引了大量用户，一个App满足了大量的社交需求。可惜用户的留存没有做好。希望Soul能多把心思放在老用户身上。

在增加用户的过程中，用户的素质会良莠不齐，“鱼”多了，水就容易浑。现在充斥着自拍和快餐的灵魂圣境会不会被绊倒？灵魂勾搭会名存实亡吗？

让我们拭目以待！

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